学教会计网校常见问题FAQ

2012-09-25 09:57:11  学教会计网校  我要评论()
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  一.注册与登录
  
  点击页面下方的(如何注册会员)

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  二.忘记密码
  
  点击页面上方的(忘记密码)按照显示步骤取回密码

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 三.支付问题

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  1.购买的课程或学习卡为什么没有到账?
  
  回答:1).请确保购买的课程或学习卡已付款,使用支付宝的会员可到支付宝账户里查询明细
  
  2.)支付宝显示已付款而学教账户没有,可能是网络原因出现掉单情况,建议等候2~3小时,如若还是没有显示可咨询QQ:15261818电话:025-58992626

  
  四.学习卡问题
  
  1.学习卡充值不了
  
  回答:密码里英文字母输入错误,请区分“L和1”“q、g和9”“o和0”
  
  2.学习卡用户名和密码忘记
  
  回答:请咨询QQ:15261818电话:025-58992626  

  五.题库问题
  
  1.题库入口点击页面首页左边

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  注意区分网站登录账号和题库账号
  
  2.早前完成考试的成绩不显示
  
  回答:可能由于网络原因
  
  3.课件下载不了?
  
  回答:更改网络设置点击浏览器上方工具——Internet选项——安全——自定义级别——下载——文件下载点启用即可
  
  4.问:我在你们网站上购买了章节练习+模拟考试,这都半天了,为什么还是无法登陆?
  
  答:“章节练习+模拟考试”需要人工审核后才能开通。请用户购买并支付成功后及时联系我们的客服人员咨询。我们会立即审核您的购买情况。一经确认成功支付的用户,我们会在最短时间内为您开通。

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